1、电梯故障，停止运行时：
保持冷静不要采取过激的行为，如乱蹦乱跳等，应调整呼吸，尽量平稳、缓慢地吸气与呼气。
求救用电梯内的电话或对讲机与外界联系，还可按下标盘上的警铃报警。如果手机有信号，被困者可拨打119，向消防员求助。除此之外，也可拍门叫喊，或脱下鞋子用力拍门，以便及时传递求救信号，等待救援在专业人员前来进行救援时，一定要听从救援人员的指挥，配合救援行动，以保证安全。
2、电梯运行速度突然加快时：
（1）按下每一层按键：把每一层楼的按键都按下。如果有应急电源，可立即按下，在应急电源启动后，电梯可马上停止下落。
（2）自我保护：将整个背部和头部紧贴梯箱内壁，用电梯壁来保护脊椎。同时下肢呈弯曲状，脚尖点地、脚跟提起以减缓冲力。用手抱颈，避免脖子受伤。
3、提前预防：
（1）乘坐电梯时，如发现电梯运转异常或电梯内有焦煳味，应停用并及时告诉维保人员，并在电梯口摆放警示标志。
（2）不乘坐“超龄”的电梯和不符合使用标准的电梯。
（3）家长应该教育孩子如何正确乘坐电梯，以及发生电梯事故时如何应对。
（4）不要在电梯内乱蹦乱跳，上下电梯时不要互相推挤。
小贴士
求救过程中如果长时间没有回应，应注意保持体力，以免疲劳过度。如果身边带着孩子，应避免其乱跑、乱碰，以免发生意外。保持冷静，平稳呼吸。
急救口诀：
电梯突停莫害怕，电话急救门拍打。
配合救援要听话，层层按键快按下。
头背紧贴电梯壁。手抱脖颈半蹲下。